供暖開始已經(jīng)半個(gè)月左右，雖然室外溫度逐漸下降，但室內(nèi)的溫度讓人們不再畏懼室外的寒冷。為了讓合作單位過一個(gè)溫暖的冬天， 東方永捷售后、客服、運(yùn)行人員加足馬力，全力做好保障工作。

一、客服人員

為了方便合作單位報(bào)修，暢通問題反饋渠道，公司專門設(shè)置4006657876熱線及配置了客服人員24小時(shí)接聽用戶咨詢及報(bào)修電話，并將報(bào)修電話及時(shí)反饋給維修人員。

二、售后服務(wù)人員

供暖季期間，售后人員按計(jì)劃實(shí)施日常的例行巡查，對運(yùn)行鍋爐的每個(gè)部位都認(rèn)真查看，并記錄在案；除此之外也需 24小時(shí)在崗，隨時(shí)處理客服電話反映的供暖問題 ，接到報(bào)修的相關(guān)人員將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場檢修，必須保證每臺鍋爐每時(shí)每刻都能高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)，保證正常供暖。

三、運(yùn)行管理人員

對于實(shí)現(xiàn)自動化控制的鍋爐房運(yùn)行管理項(xiàng)目，通過對運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控,可以對運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并根據(jù)每天的天氣情況，及時(shí)對供熱運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行調(diào)節(jié)，確保供熱管網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)根據(jù)用戶報(bào)修電話，解決跑水漏水、暖氣不熱等情況。

如此齊全的人員配備，就是為了保障合作單位能夠安心、放心的度過2019-2020年供暖季，東方永捷也一定會用實(shí)際行動證明自己的服務(wù)能力，讓您的選擇得到百分百的回饋。